Comandi vocali non disponibili nel tuo paese (SOLO NAVIGAZIONE)

Ciao a tutti, a seguito di aggiornamento mappe, ho avuto questa brutta sorpresa.
Cronistoria:
avevo un CTP 16 con tutto funzionante ma mappe vecchiotte.
Acquisto i file di aggiornamento mappe e la relativa procedura è:
Downgrade al 13. ok
aggiornamento mappe ok...ma...comandi vocali non disponibile nel mio paese (Italia) prima funzionavano perfettamente. inoltre i comandi vocali sono funzionanti per qualsiasi altra funzione (Tipo esegui brano. sintonizzati su etc)

Ho aggiornato al 17 sperando che...e invece niente.
Su suggerimento del venditore..cambio chiavette, ripetere download files e ripetere procedura (le mappe vogliono 2 ore a motre acceso!)
Risultato?
come prima ma adesso non funziona neanche il bluetooth (speriamo sia un problema transitorio)
Morale della favola ho pagato per avere un danno enorme.
QUalcuno ha ma avuto esperienza di queste problematiche?
grazie in anticpo a tutti!