Spera di non averne mai altrimenti metti in conto tempi lunghi per la sistemazione.
E' normale che ci possano essere disguidi, guasti, problemi ma sinceramente 20 giorni (per ora) senza fare nulla mi sembrano troppi.
Le serietà delle aziende si misura anche dalla capacità e tempestività nella risoluzione dei problemi ed in questo, secondo la mia esperienza personale, Fastweb fa ca@@@@.
Scusate il francesismo!